Brukerstøtte

Trenger du hjelp med Ancile? Send e-post til support@ancile.no, så svarer vi deg.

For at vi skal kunne svare raskt, ta gjerne med iOS-versjonen din, enhetsmodellen din og en kort beskrivelse av hva som skjedde.

Vanlige spørsmål

Sender Ancile dokumentasjonen min noe sted?

Nei. Alt du dokumenterer lagres og behandles på enheten din. Det forlater appen bare når du selv eksporterer det. Se personvernerklæringen.

Hvorfor ber Ancile om tilgang til kameraet?

Slik at den kan lese serienummer- og ressursmerketekst fra et bilde og skanne markører ved gjenfinning. Det kameraet ser, behandles på enheten din og sendes aldri ut av den. Du kan endre dette i iOS-innstillingene.

Lagrer Ancile kundenes pålogginger eller logger den seg på utstyret deres?

Nei. Ancile er et dokumentasjonsverktøy, ikke et passordhvelv. Den ber aldri om påloggingsopplysninger og oppretter ingen tilkobling til utstyret du dokumenterer.

Hvordan får jeg dokumentasjonen min ut av appen?

Eksporter den som en CSV-, Excel- eller PDF-fil, som du deretter kan lagre eller dele. Dataene dine er dine å ta med deg når som helst.

Hvordan melder jeg fra om en feil eller ber om en funksjon?

Send e-post til support@ancile.no med opplysningene over.